Embora o Trader Joe's tenha seguidores, a rede de supermercados é notoriamente privada sobre seus negócios. Então, o que há para o cliente de um TJ devotado fazer quando você está procurando respostas para suas perguntas mais procuradas? Você vai ao Reddit, é claro. Graças ao site baseado em fórum, os funcionários do Trader Joe têm um lugar para compartilhar anonimamente seus pensamentos sobre as políticas do supermercado. Além disso, eles podem fornecer seus conhecimentos especializados, dicas e segredos sobre uma variedade de tópicos, desde a famosa "política de devolução livre de problemas" até como você pode solicitar produtos exclusivos de marca própria. Continue lendo para saber mais sobre uma das mercearias mais populares do país, diretamente dos próprios funcionários da Trader Joe.
É por isso que eles são diferentes de qualquer loja comum
Janice Marie Foote / Flickr Em um “Ask Me Anything” (AMA), o usuário do Reddit e Trader Joe's Crew Member “traderjoesAMA” explicaram porque o TJ é tão diferente das mercearias normais: “Para ser franco, é diferente porque nos preocupamos legitimamente com o nosso trabalho” explicado. “Geralmente, vamos além dos clientes, e somos muito bem tratados pela gerência. A qualidade da comida também é muito melhor pelo seu preço [sic], [na minha opinião]. ”
O que eles desejavam era diferente sobre a loja
Aranami / Flickr Quando o usuário keevesnchives perguntou se traderjoesAMA queria que algo fosse diferente sobre o trabalho, o funcionário revelou que o trabalho exige muito trabalho pesado: “Eu gostaria que houvesse mais protocolo de segurança para ajudar com o estoque - nós nunca fomos realmente ensinados a levantar além de fotos / vídeos, e eu sinto que isso deve ser explicado pelos companheiros. Eu conheço muitas pessoas com problemas nas costas / punho / joelho, incluindo eu mesmo. ”
Este item 'Knock Off' é melhor que o original
Karin Dalziel / Flickr Os usuários do keevesnchives também perguntaram: “Quais são as versões knock-off do Trader Joe de coisas de marca que são tão boas ou melhores?” Ao que traderjoesAMA respondeu: “As xícaras de manteiga de amendoim! Muito melhor que a de Reese.
Você pode provavelmente devolver qualquer coisa (e sem um recibo)
Andriy Blokhin / Shutterstock Um dos 18 segredos surpreendentes de Joes de comerciante de compras é que a cadeia de marca privada tem uma política de retorno imensamente generosa. Não acredite em nós? Basta ouvir os funcionários do TJ que discutiram no Reddit.
Quando o usuário lolly_lag reclamou que eles estavam desapontados com uma garrafa de vinho, traderjoesAMA respondeu: “Há quanto tempo? Você pode obter um reembolso, se você pedir. Você não precisa da garrafa e provavelmente está bem sem o recibo.
Em outro AMA, o usuário do Reddit MrEfrom818, um membro da tripulação que está no Trader Joe's há 10 anos, se uniu ao seu irmão (um funcionário de TJ de 8 anos) e pai (um funcionário de TJ de mais de 30 anos) para responder as perguntas mais comuns que eles recebem. Em resposta a "Por que o TJ tem uma política de devoluções tão generosa?", O usuário divulgou: "Porque queremos que nossos clientes experimentem coisas novas que normalmente não experimentariam por medo de não gostar do produto e desperdiçar seu dinheiro. Em alguns casos, vou apenas escrevê-lo e testá-lo para tentar, especialmente se for um novo cliente. ”
Até mesmo um parceiro do Trader Joe (gerente), o usuário slothh55, é “um crente firme na política de devolução”. O gerente explicou que “eu mesmo retornei as coisas em minha própria loja. É apenas como indicado, devolver qualquer coisa para um reembolso total. Recebimento nem mesmo completamente necessário. Encorajamos as pessoas a experimentar coisas e a equipe recomenda produtos para os clientes. Se um cliente não gostar, queremos corrigir isso. Eu devolvi 2 bananas mofadas para uma senhora alguns dias atrás, não me incomodou, embora eu pensei que era estranho, como bananas são 19 centavos cada. A única coisa que eu odeio é que as pessoas roubam merda das prateleiras enquanto 'fazem compras' e depois fingem que é um reembolso, essa é a via expressa para o inferno e eu espero que você seja atropelado e morra. Por exemplo, nossas vitaminas podem chegar a cerca de US $ 20 por uma pequena garrafa, um cliente vai buscá-lo na prateleira e vai a um registro que solicita um reembolso. A empresa sabe que isso acontece e aplica a política, sabendo que estão sendo fraudados. Ele come no meu núcleo embora. O pior tipo de pessoa.
Sim, eles carregam itens de marca
Enquanto traderjoesAMA nega que os funcionários da loja alterem os rótulos dos produtos embarcados de outras marcas, o usuário confirmou que “muitas de nossas marcas são na verdade outras marcas […] No meu conhecimento, não são marcas baratas - normalmente são marcas mais caras que nós carregamos para mais barato. Eu sei que temos algumas coisas de Amy e Stonyfield.
A cadeia de supermercados da Califórnia não está realmente tentando esconder sua terceirização. Em um panfleto destemido do TJ para seus Smoothies de Iogurte Orgânico, a marca descreveu o produto como sendo “feito em New Hampshire (não escondido em absoluto - um estado fácil de encontrar!), Por um dos nomes mais respeitados do iogurte orgânico. Não é novidade que Stonyfield está localizado em New Hampshire. (E, se você nos perguntar, a marca de ambos os produtos parece estranhamente similar.)
Você pode estar pagando muito pela carne
snowpea e bokchoi / Flickr Quando o usuário bluemooneyes perguntou: “Qual é o item pelo qual os fregueses pagam demais, na sua opinião?” TraderjoesAMA respondeu: “Eu diria que carne - é tudo orgânico / sem gaiolas / o que for, mas isso é caro”. Enquanto este funcionário tem direito à sua opinião, no Eat This, Not That !, nós certamente acreditamos que a carne orgânica e livre de antibióticos é um dos 20 alimentos que você deve sempre pagar mais.
Isto é como obter TJ em sua cidade
Becky Striepe / Flickr Quer saber como conseguir um TJ em sua cidade como usuário 2boredtocare? O gerente do TJ, Slothr55, testemunha em primeira mão como é difícil viver longe de um Joe: “As pessoas dirigem 2 horas ou mais para ir à minha loja comprar e gastar mais de US $ 500”, explicou o usuário. Quanto à campanha para conseguir um local para abrir perto de você? “Se você for ao site e reclamar, pedir educadamente, pode [algum dia] conseguir a loja que quiser.” O gerente também explicou por que nem todo pedido de abertura de loja pode ser concedido: “É difícil configurar a logística da loja”. uma mercearia. Entregas / caminhoneiros, etc. Estamos expandindo rapidamente, mas infelizmente nem todos têm a mesma oportunidade de fazer compras conosco. ”
É por isso que alguns itens são descontinuados
Andriy Blokhin / Shutterstock “Eles são extremamente rigorosos em relação a contratos com fornecedores”, diz o usuário traderjoesAMA; “Não compraremos um produto se tivermos que elevar demais o preço. Muitas vezes, é por isso que muitos itens são descontinuados. ”O gerente slothh55 explica isso, explicando que, se um fornecedor elevar demais o preço de seu produto, às vezes o Trader Joe“ encontrará um novo fornecedor e o trará de volta ”.
O funcionário MrEfrom818 acrescentou que há outras razões pelas quais um produto é descontinuado, incluindo “vendas lentas. Outro comum é o fornecedor sair do negócio. Às vezes pode ser que estamos substituindo um produto de marca pela nossa versão de rótulo privado. ”
O item que você não deve comprar
Like_The_Grand_Canyon / Flickr Quando alguém perguntava se havia um comerciante de produtos que a empresa não comprava, o funcionário da TJ respondeu: "Honestamente, eu confio em 99% dos nossos produtos". No entanto, se eles tivessem que escolher, eles diziam: "O 'duvidoso' -est é produto seco (ou seja, tomates e frutas de caroço) - eles tendem a ficar mofados muito rapidamente no verão, mas minha loja faz questão de checá-los constantemente, e eu ainda os compro (depois de uma rápida varredura). Pode ser diferente em uma loja com funcionários mais preguiçosos ”.
A empresa não gosta de funcionários falando sobre a marca on-line
yisris / Flickr Trader Joe se esquiva dos holofotes da mídia, e parece que a empresa também gosta que seus funcionários mantenham seus trabalhos internos em segredo. Por exemplo, quando o usuário IOnlyEatMeat perguntou em qual cidade o traderjoesAMA trabalhava, o usuário respondeu que não sabia dizer, e acrescentou: "desculpe - fomos alertados pela administração para não fazer coisas do tipo AMA".
Eles experimentam problemas de empacotamento
Karin Dalziel / Flickr Quando o usuário howaBoutNao reclamou que muitas vezes enfrentam problemas com peixes congelados, a traderjoesAMA respondeu que a questão pode ter menos a ver com o próprio marisco e mais com a embalagem. “Muitas vezes temos problemas com as malas não seladas corretamente, o que pode ser”, explicou traderjoesAMA, mas depois continuou a oferecer alguns conselhos úteis: “Você pode definitivamente trazer essa reclamação para um companheiro, embora! Eles honestamente apreciam ouvir essas coisas. ”
Há um bicho de pelúcia escondido
Fred T./Ajuda "Disseram-me que há uma lagosta escondida na loja", comentou uma conta excluída agora, que posteriormente revelou que a procurava e nunca a encontrou. "Existe uma lagosta escondida em algum lugar?", Perguntou o usuário, ao qual o gerente do TJ respondeu: "Cada loja tem algum tipo de animal de pelúcia escondido em algum lugar." É realmente só para as crianças correrem e encontrarem o animal desaparecido, e eles recebem um presente. As crianças parecem adorar e os pais vão junto com isso também. Então, eu estou supondo que a loja [que você está se referindo] tem uma lagosta como animal deles. ”
O usuário MrEfrom818 revelou que o método de esconder varia também por loja. Por exemplo, algumas lojas “escondem-se nas prateleiras para as crianças encontrarem, outras colocam-nas num lugar alto e tudo o que o miúdo precisa fazer é dizer onde o viram para o caixa obter um pirulito”. Na loja do MrEfrom818, a tripulação “pediria às crianças que a encontrassem para mostrá-la para nós e às vezes elas a esconderiam tão bem que não conseguiríamos encontrá-la por semanas”.
Você pode fazer solicitações de produto (sob certas condições)
Carmen Gloria R./Ajuda Se você seguir algumas contas do Instagram ou blogs centrados no Trader Joe, poderá notar que novos itens aparecerão em determinados locais que você não conseguirá encontrar nos TJ's mais próximos. A página de perguntas frequentes do Trader Joe explica que a diferença loja-a-loja nas ofertas de produtos se baseia na tentativa de “comprar produtos o mais próximo possível de nossas lojas”. Portanto, embora seja improvável que você possa solicitar o transporte local do seu TJ um produto específico da região, o membro da tripulação MrEfrom818 revelou que há uma circunstância em que você pode solicitar um produto: “nossa política em minha loja é se paramos de pedir em um item honraremos quaisquer solicitações especiais feitas pelos clientes e elas não obrigação de comprá-lo a granel. Enquanto o produto não for descontinuado em toda a empresa, isso não deve ser um problema. ”Boas notícias se o seu produto favorito acabasse desaparecendo!
Eles vão deixar você provar nada (dentro da razão)
Siggy R./Ajuda Você já ouviu falar da incrível política de amostragem do Trader Joe? Todos os rumores são verdadeiros! Eles realmente vão abrir a maioria dos produtos para um teste de sabor, "dentro da razão, é claro", responde MrEfrom818. O que é “razoável” é explicado por slothh55, que definiu como “Não vamos grelhar um bife para você, mas algo que você pode abrir e provar, sim, vá em frente. Eles ficarão felizes em abri-lo e deixar você tentar. Chips / doces / lanches. Coisas que você pode simplesmente abrir e comer. Não deve ser um problema.
Os funcionários parecem amar quando os clientes pedem para experimentar os produtos, já que “você come o quanto quiser e o restante será dado aos membros da tripulação”, diz slothh55. Usuário ehltahr acrescenta que ele ou ela gosta de fazer isso porque, então, "eu posso aprender sobre isso também".
O consenso entre os funcionários da TJ é que você não deve abusar da política: “Eu só experimentei duas ou três ocasiões em que um cliente tentou tirar vantagem disso e queria que abríssemos literalmente mais de 10 produtos. A gerência teve que intervir e gentilmente informá-los que um ou dois produtos estão bem, mas temos que desenhar a linha em algum lugar ”, explicou MrEfrom818, continuando que, se você gostaria de experimentar muitos produtos, também pode comprá-los e devolvê-los sob a sua "política de devolução sem problemas, onde você nem precisa trazer um recibo".
É por isso que os funcionários são tão felizes o tempo todo
BeltLandia / Flickr Quando perguntado por que os funcionários do Trader Joe estão tão felizes, slothh55 respondeu: “Honestamente, antes de eu trabalhar lá e ser apenas um comprador eu estava pensando a mesma coisa… 'porque todas essas pessoas são tão […] felizes, devem estar fingindo ou algo assim 'Mas agora que eu trabalho lá, posso dizer que é 100% genuíno. Estamos felizes por estar no trabalho. É um ótimo trabalho com ótimas pessoas e somos tratados com humanidade. Preciso de um descanso? Vá esticar as pernas. Com fome? Pegue um lanche. Também é muito flexível com sair cedo / chegar atrasado. Pressão baixa, baixo trabalho de estresse que paga bem = funcionários felizes. ”
Eles franzem a testa em 'Pirate Joe'
Kozi Verde / Flickr O que é um “Joe Pirata”, você pergunta? “Basicamente, é alguém que entra em um Trader Joe's e compra uma tonelada de itens não perecíveis em nossos preços [de baixo custo], e então passa a ir no eBay ou dirigir para o Canadá ou [em algum lugar] eles don ' t vender nossos produtos e vendê-los para o lucro ”, explica slothh55. E - sem surpresa - os funcionários não os apreciam. “Tenho quase certeza de que temos um em minha loja”, começa slothh55, que expressou seu ceticismo em relação à desculpa da mulher de ser uma compradora das casas de veraneio das pessoas. “Isso me incomoda, mas ao mesmo tempo ela vem à minha loja e gasta bem mais de mil dólares a cada visita. Então, ainda estamos ganhando dinheiro com ela, e a empresa como um todo vende uma quantidade ridícula de mantimentos. Eu sei que o Trader Joe's está em uma ação com uma dessas pessoas, de qualquer forma, ainda ganhamos dinheiro. Não muito eu mesmo posso fazer. Jerks.
A razão pela qual as datas de expiração são tão cedo
Aranami / Flickr Quando perguntado por que o pão de TJ muitas vezes tem “datas de validade quase imediatas”, slothh55 respondeu: “A melhor resposta para isso é que NENHUM dos nossos produtos, incluindo pães, tem algum tipo de conservante”. Parece uma boa razão para nós! O gerente também observou que a expiração curta também pode ter a ver com questões de estoque: “se o líder da seção (pessoa que ordena aquela seção, no seu caso - pão) fizer um trabalho ruim e pedir muito pesado, então eles estão sempre com o backstock se esgota mais devagar, então as coisas novas se tornam coisas velhas e rápidas. ”A solução? “Alcance nas costas para tentar encontrar uma data posterior. As prateleiras de pão devem sair se você as empurrar para dentro, vai cavar!
O melhor dia para fazer compras é…
Andriy Blokhin / Shutterstock “Terça-feira, quarta-feira são os melhores dias”, começa slothh55, “o amanhecer é o melhor momento […] É justamente quando abrimos é a melhor época para ir. Temos produtos frescos em todas as manhãs para que você possa obter os melhores produtos, e algumas coisas realmente serão vendidas para o dia por volta de 2-4pm, incluindo itens perecíveis e não perecíveis. ”O gerente também observou que os domingos são provavelmente o pior dia para visite a loja devido a multidões.
Enquanto você pode querer seguir o conselho desse usuário, Kendra Friend-Daniel, diretora de relações públicas da Trader Joe's, disse Eat This, Not That! via e-mail que o melhor dia para fazer compras no TJ's é totalmente dependente da localização e das necessidades de um comprador. "Alguns membros da tripulação podem dizer quais dias são mais movimentados em suas lojas, mas isso varia, armazenar para armazenar, cidade / estado para cidade / estado". Ela acrescenta que "há certos dias que os consumidores costumam fazer suas compras para a semana ou para a sua necessidades em geral. ”
Onde o produto vem
Therese G./Ajuda Se você gosta de comprar produtos locais e não mora na Califórnia, o Trader Joe's pode não ser o seu supermercado - mas eles estão trabalhando nisso! De acordo com slothh55, o foco do Trader Joe para o ano fiscal de 2015-2016 foi obter mais produtos locais. “Na minha área, temos um punhado de alimentos de origem local, mas não muito. Eu concordo com você, nos falta na produção local. Pode ser melhorado, mas é difícil produzir em massa produzir (lol) a um preço acessível. ”Aqui está a esperança de mais produtos locais no futuro!
Algumas conversas do Checkout estão fora dos limites
BeltLandia / Flickr Os funcionários do Trader Joe são conhecidos por suas vibrações positivas e felicidade genuína; no entanto, eles gostariam que você fizesse sua parte para manter o bom humor deles. O usuário do Reddit, tomsawyer520, era apenas um funcionário da TJ que demonstrava aborrecimento quando os clientes levavam a conversa de checkout para comprimentos escuros. Em um tópico perguntando aos funcionários do Trader Joe sobre seus maiores problemas para os clientes, tomsawyer520 lamentou: “quando estamos conversando enquanto eu telefono para você, POR FAVOR, não me fale sobre seu filho de 3 anos que está passando por quimioterapia ou alguma outro negócio horrível, que está acima da linha de padrões sociais para 'conversa leve' e todos nós sabemos disso. ”
